Website-ul www.sitesos.ro este deținut și administrat de Grigore Razvan-Tudor Persoana Fizica Autorizata, cu sediul în București, Sector 1, Calea Griviței nr.148, bloc 1, scara 3, etaj 8, ap. 99, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. F40/881/2021, cod unic de înregistrare RO44035337.
Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.
Recomandăm citirea cu atenție a acestui document înainte de utilizarea serviciilor oferite.
SiteSOS oferă servicii de diagnosticare și remediere a problemelor uzuale ale website-urilor, în special pe platforma WordPress, la un preț fix și cu un termen de soluționare de maximum 24 de ore, în funcție de complexitatea situației.
Serviciile acoperă probleme de funcționalitate, securitate, design, performanță, SEO și alte intervenții minore de mentenanță, conform descrierilor din paginile dedicate.
Pentru a solicita o intervenție, utilizatorul completează formularul de comandă disponibil pe website sau contactează echipa SiteSOS prin e-mail sau alte canale de comunicare afișate.
După primirea solicitării, echipa SiteSOS:
Evaluează problema raportată.
Confirmă dacă aceasta se încadrează în categoria problemelor uzuale acoperite de serviciu.
Transmite instrucțiunile de plată și termenul estimat de finalizare.
În cazul problemelor complexe care depășesc sfera serviciilor standard, se va oferi un cost suplimentar transparent sau o recomandare către alte soluții tehnice.
Serviciul standard are un preț fix de 500 lei + TVA (dacă este aplicabil).
Plata se efectuează integral înainte de începerea lucrării, prin card online, transfer bancar sau alte metode comunicate de SiteSOS.
SiteSOS își rezervă dreptul de a actualiza tarifele în orice moment, modificările fiind vizibile pe website.
Echipa SiteSOS se angajează să rezolve problema raportată în maximum 24 de ore de la confirmarea plății și primirea tuturor acceselor necesare.
Pentru situații excepționale (probleme de server, acces limitat, eroare din partea terților), termenul poate fi extins, dar clientul va fi informat în prealabil.
Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și acces complet (temporar) la website, server, panou de administrare sau alte resurse necesare pentru diagnosticare și remediere.
SiteSOS nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de date incorecte, acces insuficient sau intervenții paralele din partea altor terți.
SiteSOS nu poate fi tras la răspundere pentru:
Pierderi de date cauzate de probleme anterioare intervenției.
Erori majore provenite din configurări externe (server, domeniu, e-mail etc.).
Probleme apărute ulterior altor intervenții realizate de terți.
Serviciul include backup complet înainte de orice modificare, pentru siguranța website-ului, dacă este aplicabil.
Toate datele furnizate de clienți (acces, credențiale, informații despre site) sunt tratate confidențial și utilizate exclusiv pentru prestarea serviciului solicitat.
SiteSOS respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii complete privind protecția datelor pot fi consultate în Politica de confidențialitate.
Conținutul, textele, imaginile și structura grafică a website-ului SiteSOS.ro sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi reproduse fără acordul scris al deținătorului.
Eventualele neînțelegeri apărute între client și SiteSOS se vor soluționa pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
SiteSOS își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni în orice moment.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va înlocui orice versiune anterioară.
Pentru întrebări suplimentare, ne poți contacta la: [email protected]