1Informații generale și scopul platformei

Website-ul www.sitesos.ro este deținut și administrat de Grigore Razvan-Tudor Persoană Fizică Autorizată, cu sediul în București, Sector 1, Calea Griviței nr. 148, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F40/881/2021, CUI RO44035337.

Acest website are un rol strict de prezentare a serviciilor și de inițiere a contactului. Relațiile contractuale nu se realizează direct prin intermediul platformei (nu vindem servicii direct pe site, nu există un proces automat de checkout). Accesarea și utilizarea site-ului pentru solicitarea unei oferte implică acceptarea acestor termeni.

2Scopul și inițierea serviciilor

SiteSOS oferă servicii de diagnosticare și remediere a problemelor tehnice ale website-urilor (în special pe platforma WordPress).

Pentru a solicita o intervenție, utilizatorul completează formularul de contact. Ulterior, echipa SiteSOS va evalua problema raportată și va transmite pe e-mail/WhatsApp o ofertă personalizată, instrucțiunile de plată și termenul estimat de finalizare. Contractul de prestări servicii se consideră încheiat doar în momentul acceptării ofertei transmise offline/pe e-mail/WhatsApp și achitării proformei.

3Politica de prețuri (Tarifare per problemă)

Tariful de referință afișat pe site, de 500 RON + TVA, reprezintă costul standard pentru diagnosticarea și remedierea unei singure probleme punctuale.

• În cazul în care auditul inițial relevă existența mai multor probleme tehnice distincte (de exemplu: eroare fatală de cod + devirusare + optimizare viteză), tariful se va aplica individual pentru fiecare problemă în parte (ex: 500 RON x 3 probleme).
• Suntem flexibili: pentru intervenții multiple pe același website sau pentru un volum mai mare de lucru, prețul final poate fi negociat și redus, pe baza unui audit tehnic prealabil.

4Termene de execuție și obligații tehnice

Angajamentul nostru de a rezolva problema în maximum 24 de ore începe să curgă strict din momentul în care plata a fost confirmată, iar datele de acces furnizate (FTP, CMS, CPanel) au fost validate ca fiind corecte și funcționale de către echipa noastră.

Pentru securitatea website-ului tău, ai obligația de a schimba toate parolele furnizate către noi în maximum 24 de ore de la finalizarea intervenției. SiteSOS nu este responsabil pentru breșe de securitate apărute dacă această obligație a fost neglijată.

5Limitarea responsabilității

Realizăm back-up-uri locale înainte de intervenții (dacă infrastructura serverului o permite), însă SiteSOS nu poate fi tras la răspundere pentru pierderi de date cauzate de o stare de degradare severă a site-ului anterioară preluării, pentru probleme la nivelul infrastructurii de găzduire externe sau pentru intervenții ulterioare realizate de terți.

6Litigii și protecția datelor

Orice eventuală dispută legată de utilizarea acestui website va fi soluționată pe cale amiabilă. În caz contrar, competența aparține instanțelor de la sediul Prestatorului.

Datele transmise prin formularele noastre sunt prelucrate strict pentru a răspunde solicitărilor tale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Clienții persoane fizice au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC - www.anpc.ro) pentru soluționarea alternativă a litigiilor.